離職を防ぐために企業ができる外国人サポートとは？
～“辞めたくなる理由”に向き合えば、“続けたくなる環境”が見えてくる～
せっかく採用した外国人スタッフが、数ヶ月〜1年以内で辞めてしまう——
そんな悩みを抱える企業は少なくありません。
その多くが「能力の問題」ではなく、**環境やサポートの不足による“気持ちの離脱”**が原因です。
では、企業は離職を防ぐためにどんなサポートができるのでしょうか？
ここでは、**よくある離職理由の“背景”と“有効なサポート策”**を5つのポイントにまとめて解説します。
❶ 言語の壁による“孤立感”をなくす
📍よくある離職理由
「話しかけられない」「説明が理解できず失敗」「相談できる相手がいない」
✅ 企業ができるサポート
- やさしい日本語での声かけを習慣化
- 翻訳アプリやピクトグラムを活用したマニュアルの整備
- 日本人スタッフへの「外国人対応研修」の実施
- 定期的な1on1面談（通訳の同行も可）
📌 ポイント：「日本語が苦手＝やる気がない」ではありません。伝え方次第で信頼関係は築けます。
❷ 生活環境の不安を早期に解消
📍よくある離職理由
「住む場所が不便」「生活費が高すぎる」「病院や手続きがわからない」
✅ 企業ができるサポート
- 寮や住居の手配、地域情報の提供
- 銀行・役所・病院の案内サポート（チェックリスト化も有効）
- ゴミ出しルール、騒音マナーなどの生活マニュアルを多言語化
- 緊急連絡時の対応フロー整備（母国語で説明）
📌 ポイント： 職場に慣れる前に「生活でつまずく」と、気持ちが離れてしまいます。
❸ キャリアの見通しを見せる
📍よくある離職理由
「ずっと同じ作業の繰り返し」「将来が見えない」
✅ 企業ができるサポート
- スキルマップや評価制度を可視化し、本人に共有
- 資格取得支援や昇給の仕組みを明示
- 「半年で○○を担当」「1年後にリーダー補佐」といった目標設定
📌 ポイント：「期待されている」と感じてもらえることで、モチベーションと定着率は大きく変わります。
❹ 周囲との人間関係を築きやすくする
📍よくある離職理由
「現場で孤立している」「文化の違いで溶け込めない」
✅ 企業ができるサポート
- メンター制度（同じ班や近い年齢のスタッフ）を導入
- 月1回の交流会や“雑談タイム”を設定
- 母国の文化や習慣を尊重する場をつくる（誕生日・宗教行事など）
📌 ポイント： 仲間との“感情のつながり”は、言語以上の定着効果があります。
❺ 本音を吐き出せる「受け皿」を用意する
📍よくある離職理由
「不満を伝える場がない」「我慢の限界が来て突然辞めた」
✅ 企業ができるサポート
- 月1回のヒアリングシート（匿名もOK）
- 支援機関・管理者との3者面談を定期的に実施
- 退職前の“本音面談”を制度化（理由を改善に活かす）
📌 ポイント： 不満はゼロにできません。「聞く体制」と「変える意志」が信頼を生みます。
まとめ：離職を防ぐカギは、“問題が起きる前”に寄り添うこと
外国人スタッフの離職を防ぐには、「問題が起きたら対応する」では遅すぎます。
- 言葉の壁
- 生活環境
- 将来への不安
- 人間関係
- 不満の蓄積
これらの**“見えない離職リスク”を先回りしてケア**することで、
外国人材は「ここで長く働きたい」と思えるようになります。
✅ 今すぐ始められる3つの取り組み
- 生活・業務・人間関係それぞれのチェックリストを導入
- メンター制度＋外国人向けオリエンテーションを整備
- 定期面談と、ヒアリングシートで“声を拾う習慣”をつくる