外国人スタッフのモチベーションを保つ3つの工夫
～「がんばりたい」を「続けたい」に変える職場づくり～
外国人スタッフの受け入れが進むなかで、多くの現場担当者が抱える悩みがこれです：
「最初は意欲的だったのに、だんだん元気がなくなってきた」
「ミスをすると黙り込んでしまう」
「理由もなく辞めてしまった…」
背景には、日本語の壁、文化の違い、将来への不安など、**目に見えにくい“働く気持ちの落ち込み”**があることが多いです。
では、外国人スタッフが“長く・前向きに”働き続けるために、職場としてどんな工夫ができるのでしょうか？
①「成長している実感」をこまめに伝える
外国人スタッフの多くは、「頑張りたい」「認められたい」という気持ちを強く持っています。
しかし、日本人と比べて“自分の成長”を実感しにくい環境に置かれていることも。
だからこそ、日々の業務の中で**「昨日より早くできてたね」「○○の仕事も任せられるようになったね」といった小さな“できた”を言葉で伝えること**が重要です。
✅ ポイント：
- 日本語が不安でも、表情・ジェスチャー・拍手などでもOK
- 1対1で声をかけると、本人の自信につながる
- 周囲のスタッフにも「良かったら褒めよう文化」を共有する
②「目標が見える」仕組みをつくる
ゴールが見えないと、人はモチベーションを失いやすくなります。
外国人スタッフにも、「この資格を取れば昇給」「3ヶ月後にはこの工程を担当」など、キャリアの見通しを持ってもらうことが大切です。
✅ ポイント：
- スキルマップやステップアップ表を母国語付きで可視化する
- できれば評価制度にも反映し、目に見える形で成長を評価
- 「できるようになったこと」を上司・チーム全体で共有
③「安心して働ける環境」で気持ちを支える
「頑張りたい」と思っても、職場に孤独感や不安があると長続きしません。
日常会話の中で少しずつ心を開いてもらえるような、心理的な安全感づくりがカギになります。
✅ ポイント：
- 週1回の簡単な“声かけミーティング”（5分でもOK）
- 「何か困ってることない？」という質問を習慣に
- 相談しやすい担当者（同じ母国の先輩、日本人のメンター）を明確に
まとめ：モチベーションは“空気”で変わる
外国人スタッフが「もっとここで働きたい」と思える職場には、“人としてのつながり”と“成長の実感”があります。
最後に、モチベーションを保つ3つの工夫を振り返りましょう。
- 小さな成長を言葉で伝える
- ステップアップの道筋を見せる
- 心を開ける安心感をつくる
これらは、外国人スタッフだけでなく、すべての従業員にとって“働きがい”につながるヒントです。
**ひとりのモチベーションが、職場全体の活気につながる。**そんなチームづくりを目指してみませんか？